Al sinds 1996 vervullen wij voor onze relaties een rol van trusted advisor. Daarbij leveren wij de kennis en expertise om gezamenlijk uw ICT-uitdagingen het hoofd te bieden. Ons dienstenpakket is veelomvattend te noemen: Van conceptontwikkeling tot beheer van de geïmplementeerde omgeving. Onze diensten sluiten aan bij de volledige ICT-lifecycle waarbij we naast techniek ook de organisatorische en menselijke aspecten aandacht geven.

Welke oplossingen

Onze kennis en expertise is veelomvattend te noemen. Het aanbod van onze diensten beperken we echter tot een 3-tal contracten. Daarmee is ons aanbod breed maar overzichtelijk.

Het Uren Support Contract (USC) is een strippenkaart en bedoeld voor de inhuur van specialiste kennis en of dienstverlening op afroepbasis.

Enkele kenmerken zijn:

• Aantrekkelijk tarief afhankelijk van prioriteitsniveau.
• Online overzicht van de ondersteuning
• Service Level Agreement
• Geen administratieve lasten
• Dienstverlening op afroep
• Flexibiliteit qua inzet van capaciteit;

Het IT Ondersteuning Contract (ITC) biedt een oplossing voor een tijdelijke uitbreiding van de capaciteit ingevuld door specialisten van Aces. Deze ondersteuning biedt bijvoorbeeld een uitkomst bij:

• Vakantie van eigen medewerkers
• Inzet eigen medewerkers in projecten
• Tijdelijke capaciteitsaanvulling
• Inhuur van expertise
• Vast aantrekkelijk tarief

Het Project Support Contract (IT) is met name bedoeld voor conceptontwikkeling, technisch ontwerp en implementatie.Wij bieden u hiermee vakkundige ondersteuning op projectbasis.

Ontlast uw IT organisatie door gebruik te maken van de flexibele beheerdiensten van ACES IT

Voor tijdelijk extra capaciteit, specialistische kennis en tijdelijke vervanging op het gebied van beheer, bent u aan bij ACES IT aan het juiste adres. Onze engineers ondersteunen u met brede kennis en ervaring met gemeentelijke IT en industrie omgevingen. Maar waarom nu juist met ACES IT?

Het beheren van IT omgevingen is een voortdurend proces. De beheerders (engineers) zijn continue bezig met de verschillende aspecten zoals o.a.:

• Het blijvend en optimaal ondersteunen van de organisatie
• Het oplossen van storingen
• Preventief beheer
• Uitvoeren van de projectenkalender
• Het vervangen en uitbreiden van de omgeving
• Het updaten en configureren van software

Met een volledig operationele afdeling valt dit vaak al niet mee. Maar wanneer er iemand tijdelijk uitvalt ontstaan er verschillende operationele uitdagingen.

Herkent u een van de volgende situaties?

• Door drukte blijft er werk liggen en stapelt dit zich op
• Door ziekte blijven er taken liggen
• Een mindere ondersteuning naar de organisatie tijdens vakantieperiodes
• Er is een vacature maar tijdens de wervingsprocedure ontstaat er achterstand
• Uw beheerders zijn nodig voor ondersteuning van een project, hierdoor worden de reguliere werkzaamheden niet of niet voldoende uitgevoerd

Al deze situaties kunnen snel worden opgelost door tijdelijk, goede ondersteuning in te huren. In het woord goed zit vaak de uitdaging. U wenst mensen in uw team op te nemen die op technisch gebied kundig zijn maar ook de processen en de termen die in uw organisatie gebruikt worden begrijpen.

Lokale overheden (gemeenten) en de industrie zijn de branches waarin wij onze sporen hebben verdiend en sterk vertegenwoordigd zijn.

De gemeentelijke IT omgeving en organisatie is complex en uniek. De vele taakgebieden zorgen voor veel verschillende specifieke applicaties. Het blijft niet bij een eenvoudige kantoorautomatisering. Om deze omgeving snel en perfect te kunnen ondersteunen is een brede en diepe ervaring nodig van het gemeentelijke IT landschap.

De industriebranche vraagt weer heel andere eigenschappen omdat het zwaartepunt daar vaak ligt bij continuïteit en flexibiliteit.

Wat gebeurt er wanneer er medewerkers worden ingezet zonder de juiste kennis en ervaring:

• Het juiste niveau van ondersteuning wordt niet bereikt
• Er is een lange inwerkperiode benodigd
• De organisatie wordt ontevreden door de ondermaatse ondersteuning
• De organisatie raakt gefrustreerd door het niet begrepen worden door de medewerker
• De collega’s op de afdeling raken gefrustreerd door een niet-kundige collega

ACES IT is al meer dan 20 jaar een begrip. Eerst vooral binnen de gemeentemarkt maar de laatste jaren ook bij de industrie.

Onze medewerkers hebben stuk voor stuk de benodigde kennis en ervaring om de juiste ondersteuning te bieden, snel en vakkundig.

Welke behoefte heeft u?

• Helpdesk medewerker
• Systeembeheerder
• Senior systeembeheerder
• Consultant
• Project manager
• Project medewerkers
• Adviseur

ACES IT kan u op alle niveaus deskundig ondersteunen.

Maar … u krijgt veel meer!

Iedere medewerker van ACES IT maakt deel uit van een hecht team van engineers. Op elk moment kan hij of zij een beroep doen op de hele berg van kennis en ervaring die aanwezig is binnen ACES IT. Bij ziekte of vakantie van onze medewerker zorgen wij voor back-up. U krijgt dus niet alleen een tijdelijke medewerker, nee, u krijgt het hele bedrijf!

Flexibiliteit staat bij ACES IT hoog in het vaandel. Wij kunnen u supersnel voorzien van de juiste ondersteuning zowel qua tijdsinvulling als qua functie-invulling.